Este erro ainda é comum acontecer após a troca do seu cartucho de tinta HP por um compatível. O mesmo acontece devido a uma atualização de firmware enviada pelo fabricante com o intuito de inibir ou mesmo barrar a utilização de cartuchos compatíveis.

Deixamos claro que os cartuchos compatíveis são por direito do consumidor uma alternativa para abastecer seu equipamento e estes não o danificam quando comercializados por empresas sérias e fabricantes que produzem com padrões rígidos de qualidade.

Os cartuchos alternativos “compatíveis” em sua maioria rendem de 3 á 4 vezes mais que um original e possuem o valor de aquisição muito mais acessível e por isso nos últimos anos a HP vem perdendo números consideráveis de vendas de suprimentos. Por isso “a fabricante utilizou de má fé” segundo a EEF (Eletronic Frontier Foundation) fundação que protege a liberdade de expressão na era digital, em carta endereçada a Dion Weisler, presidente e CEO da HP. Nesta carta a fundação alega também a tentativa de ludibriar os clientes quanto a qualidade dos cartuchos concorrentes após a atualização de um firmware de segurança.

Após a exposição a HP em resposta liberou um link em seu site no qual você pode remover a atualização. Segue o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05309732

Os modelos de impressoras que podem ter esse tipo de erro são:

HP OfficeJet 6812
HP OfficeJet 6815
HP Officejet Pro 6230
HP OfficeJet Pro 6830
HP OfficeJet Pro 6835
HP OfficeJet Pro 251dw
HP OfficeJet Pro 276dw MFP
HP OfficeJet Pro 8100
HP OfficeJet Pro 8600
HP OfficeJet Pro 8600
Plus HP OfficeJet Pro 8600 premium
HP OfficeJet Pro 8610
HP OfficeJet Pro 8615
HP OfficeJet Pro 8620
HP OfficeJet Pro 8625
HP OfficeJet Pro 8630